驛唐科技PLC聯(lián)網(wǎng)寶助力木工機械廠(chǎng)商服務(wù)升級
驛唐科技PLC聯(lián)網(wǎng)寶產(chǎn)品幫助江蘇某高端木工機械廠(chǎng)商實(shí)現聯(lián)網(wǎng)升級。此次客戶(hù)升級的系統稱(chēng)為木工機械遠程終端維護系統，通過(guò)驛唐科技PLC聯(lián)網(wǎng)寶產(chǎn)品與機械的控制PLC對接，將傳統的木工機械聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現程序的遠程更新下載以及參數的修改。目前主要解決售后維護問(wèn)題，提高售后維護的時(shí)效性以及服務(wù)質(zhì)量。
驛唐科技PLC聯(lián)網(wǎng)寶產(chǎn)品幫助江蘇某木工機械廠(chǎng)商實(shí)現聯(lián)網(wǎng)升級。此次客戶(hù)升級的系統稱(chēng)為木工機械遠程終端維護系統，通過(guò)驛唐科技PLC聯(lián)網(wǎng)寶產(chǎn)品與機械的控制PLC對接，將傳統的木工機械聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現程序的遠程更新下載以及參數的修改。目前主要解決售后維護問(wèn)題，提高售后維護的時(shí)效性以及服務(wù)質(zhì)量。
據廠(chǎng)商負責人透露:當前很多客戶(hù)自身的維護能力非常欠缺，客戶(hù)會(huì )三番五次因為小問(wèn)題催去現場(chǎng)解決，現場(chǎng)故障的反映也會(huì )因人而異，用戶(hù)難以清晰描述，導致售后服務(wù)很被動(dòng)，通過(guò)實(shí)現聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)人員無(wú)需到現場(chǎng)，即能初步判斷問(wèn)題，通過(guò)遠程更新程序以及修改參數幫助客戶(hù)解決部分問(wèn)題。
對于木工機械設備聯(lián)網(wǎng)的重要性，廠(chǎng)商負責人進(jìn)一步提到：目前通過(guò)實(shí)現木工機械設備的聯(lián)網(wǎng)解決售后維護問(wèn)題，提升服務(wù)品質(zhì)只是第一步，未來(lái)會(huì )考慮采集木工機械設備操作過(guò)程中的運行數據，對故障進(jìn)行提前預警，對設備運行數據進(jìn)行分析，進(jìn)一步提升機械研發(fā)進(jìn)度和品質(zhì)；另外，因為實(shí)現了聯(lián)網(wǎng)，也為公司的業(yè)務(wù)模式的轉變提供了可能，從傳統銷(xiāo)售模式向租賃模式轉變，總之，借助設備聯(lián)網(wǎng)的機會(huì ),不斷的將自身定位從傳統設備制造商向智能設備制造商和服務(wù)提供商轉型邁進(jìn)。
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